職位描述
注:此崗位為京東內部直聘，非外包!此次為宿遷總部招聘，環境優雅，設備齊全，宿遷職場將提供免費住宿~

一、崗位職責

1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式(選其一面試)處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題，提升客戶滿意度，沒有任何銷售性質呦～

2.設有相應升級處理部門，無需擔心客戶投訴。

二、任職要求

1.高中、中專及以上學歷，未畢業學生可到司長期實習，提供轉正機會

2.較強的服務意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(無經驗者我們會用心培訓噢)

3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習哦

三、薪酬福利與晉升發展

1. 薪資標準:試用期3個月(含2周左右帶薪培訓)綜合薪資3480元(底薪2000元+800元保底績效 +330元餐補+50元全勤獎+300元房補(住宿員工不享受此補貼)=3480元)，轉正后績效基數為1000元，上不封頂，加上日常加班費，綜合薪資3000- -6000元(上不封頂）


2.每年2次升職加薪機會:①橫向轉崗(運營 /培訓/質 檢/數據分析/人事/行政等) ;②縱向晉升:主管-→經理 - >高級經理- >總監;③專業序列:普通客服-→資深客服 (明星客服)

3. 每日零食、免費班車、免費員工公寓 (入職憑借無異常體檢報告即可申請)、健身房、 節日大禮包、定期團建、生日神秘禮包、結婚生子禮金等等

四、培訓與辦公

1.14- -20天左右帶薪培訓，帶領你快速從小白變成優秀客服~

2.京東客服總部宿遷:高大上的京東大廈，敞亮的辦公大樓，充足的辦公工位，專業的設備

宿遷職場地址:江蘇省宿遷市宿豫開發區順河鎮洪澤湖東路18號(京東商城全國客服中心一期)